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Notre démarche de qualité


Notre démarche de qualité

Le Groupe FB a toujours placé la qualité au centre de ses activités. François Bernard Assurances a été une des premières sociétés de courtage à être certifiée ISO 9001 en 1999.

En 2005, elle obtient le Prix Régional de la Qualité et de la Performance.

En 2006, elle obtient le 1er niveau du Prix Européen de la Qualité : "L’engagement vers l’Excellence".

Depuis, le Groupe continue sa quête vers l’excellence, en conservant une approche « Processus », destinée à créer une dynamique d’amélioration continue, permettant ainsi de garantir et d’optimiser la satisfaction de toutes les parties prenantes.

Pour ce faire,  il s’appuie sur son expérience du Management par la Qualité et est en permanence à l’écoute de ses partenaires et des assurés, grâce aux enquêtes satisfaction qu’il mène régulièrement et à l’écoute active de ses animateurs commerciaux sur le terrain.



 
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