Réponse 

• Protéger l'endroit où est survenu l'accident en plaçant un triangle de pré-signalisation ou dégagez la chaussée si vous en avez la possibilité.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de blessés. Si tel est le cas, prévenez ou faites prévenir les forces de l'ordre (112 depuis un téléphone portable).
• Prenez les coordonnées des éventuels témoins

Vous devez remplir un constat amiable (formulaire remis par votre assureur). Le constat réunit tous les renseignements concernant l'accident et permet généralement d'en déterminer les responsabilités.

Comment remplir le constat amiable ?

Réponse

• Vous devez le remplir sur les lieux de l'accident, avec l'autre conducteur
• Vérifier l'identité et les papiers de l'autre conducteur impliqué
• Utilisez un stylo à bille pour éviter les falsifications
• Si l'accident implique plusieurs véhicules, remplissez un constat avec le conducteur qui vous précèdait et un autre avec celui qui vous suivait
• Pour que le document soit complet, la partie recto du constat doit être signée par les deux conducteurs. La partie verso doit être remplie par chaque conducteur individuellement. Il s'agit de renseignements utiles sans valeur légale
• Bien préciser les circonstances de l'accident

Réponse

• Faites appel à la police ou à la gendarmerie (112 depuis un téléphone portable)
• Si vous n'êtes pas en mesure de rédiger un constat amiable, notez ou faites noter le nom et l'adresse du conducteur responsable, le n° d'immatriculation de son véhicule, le nom et l'adresse de son assureur ainsi que son n° de contrat
• Demandez ou faites demander les noms et adresses des éventuels témoins
• Si vous êtes hospitalisé, l'hôpital établira les documents indispensables
• Si vous n'êtes pas hospitalisé, demandez au médecin un certificat médical indiquant la nature de vos blessures. Si ce dernier vous prescrit un arrêt de travail, n'oubliez pas de le transmettre à votre employeur dans les 48 heures.
• Dans tous les cas, conservez les objets détériorés ou vêtements endommagés qui vous serons demandés en cas d'expertise

Détail

• Vous n'avez pas de constat amiable, adressez un courrier à votre société d'assurance décrivant les circonstances détaillées de l'accident ainsi que les dommages et ce, dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la survenance du sinistre
• Utilisez la rubrique "observations" pour indiquer toute information non prévue dans les cases de la rubrique "circonstances" et les éventuelles réserves lorsque l'autre conducteur indique au verso des mentions qui vous semblent inexactes. Vous pouvez indiquer également des mentions si vous n'êtes pas d'accord avec ce que l'autre conducteur a déclaré ou tout autre élément que vous avez pu constater (ex : vitesse excessive)
• Utilisez toujours un stylo bille afin d'éviter une falsification du constat et ne modifiez pas le contenu du recto après signature des deux parties
• Sachez que s'il y a des incohérences entre les circonstances cochées et le croquis, la rubrique "circonstances" prévaut toujours sur le croquis.
• Ne confondez pas "stationnement" et "arrêt". Lorsque vous indiquez à l'arrêt, le véhicule est certes immobilisé mais le conducteur est soit au volant, soit proche du véhicule (pour effectuer des chargements ou déchargements, faire descendre des passagers)
• Ne cochez pas la case à l'arrêt si vous êtes à un feu ou dans un embouteillage (vous n'êtes ni considéré comme étant à l'arrêt ou en stationnement)